Wohnen, Haus und Garten
Das sind die Gewinner des Life & Living Award 2025
13.03.2025, 06:29 Uhr
Zufriedenheit ist oft der Schlüssel zum Erfolg – doch welche Marken und Unternehmen aus den Bereichen Wohnen, Haus und Garten überzeugen ihre Kunden am meisten? Eine Antwort geben der „Life & Living Award 2025“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität und ntv.
Home, sweet home: Das eigene Zuhause ist Rückzugsort und mittlerweile auch nicht selten Zentrum des Berufsalltags. Doch welche Unternehmen und Marken sorgen im häuslichen Umfeld für die größte Zufriedenheit?
Dies beantworten der Life & Living Award des Deutschen Instituts für Service-Qualität und ntv. Der Preis basiert auf einer umfangreichen Verbraucherbefragung, in die mehr als 50.000 Stimmen eingeflossen sind. Ausgezeichnet werden jährlich die beliebtesten Anbieter Deutschlands, die mit ihren Produkten und Dienstleistungen rund um das Wohnen und den Alltag zu Hause überzeugen.
Große Verbraucherbefragung
In der aktuellen Befragung bewerteten die Kundinnen und Kunden insgesamt 618 Unternehmen und Marken. Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel gingen 50.601 Kundenstimmen ein. Im Fokus stand zum einen die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Angebot, Image und Qualität des Produkts beziehungsweise der Dienstleistung bildet.
In das Gesamtergebnis flossen zudem die Wiederwahlabsicht und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung ein. Es wurden 618 Unternehmen bzw. Marken bewertet. In die finale Auswertung gelangten jene 574, die mindestens 80 Kundenstimmen erreichten.
Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität, zieht Bilanz: „Aus Verbrauchersicht schneiden die bewerteten Branchen insgesamt positiv ab. Über 81 Prozent der Befragten äußern die Bereitschaft, ihre gewählten Anbieter oder Marken weiterzuempfehlen. Noch deutlicher fällt die Kundenloyalität aus: Rund 89 Prozent würden sich auch in Zukunft wieder für die gleiche Marke oder den gleichen Anbieter entscheiden.“
Pro Kategorie werden je nach Branchengröße und Anzahl der bewerteten Anbieter bis zu drei Preisträger ausgezeichnet.