Große Kundenumfrage
Wählen Sie die „Bank des Jahres“
23.06.2025, 06:30 Uhr
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Wo bekommen Bankkunden einen guten Service, attraktive Konditionen und eine kompetente Beratung? Und wo stimmt das Angebot? ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität suchen erneut die „Bank des Jahres“. Stimmen Sie jetzt ab!
Egal, ob Filial- oder Direktbank – eine Bank zu finden, die perfekt zu einem passt, mit der man rundum zufrieden ist, ist gar nicht so einfach. Deshalb wollen ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität auch in diesem Jahr wissen, wie Sie Ihre Hausbank beurteilen – unabhängig von netten Werbeversprechen und schicken Filialen oder Online-Seiten.
Welches Finanzinstitut erfüllt die hohen Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden? Und welche Banken sorgen für Enttäuschungen und Ärgernisse?
Wo stimmen Konditionen und Service?
Wer bietet attraktive Produkte und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis? Neben den Konditionen steht der Kundenservice im Mittelpunkt. Wo findet man eine kompetente und freundliche Beratung, wer reagiert auf Kundenanfragen schnell und kompetent? Welche Bank kann auch online punkten? Und wie professionell gehen Banken mit Beschwerden um?
Stimmen Sie gemeinsam mit anderen Kunden von Direkt- und Filialbanken darüber ab, welche Bank in den verschiedenen Segmenten, wie Girokonto, Tagesgeld, Wertpapier- und Kreditgeschäft besonders gut abschneidet und den Titel „Bank des Jahres“ verdient hat.
Die Teilnahme an der Umfrage ist online bis zum 5. Oktober 2025 möglich. Der Fragebogen richtet sich ausschließlich an Privatkunden von Direkt – und Filialbanken. Mitarbeiter der Banken sind von der Teilnahme ausgeschlossen.